Sikker Handel

Handel på nettet bliver mere og mere populært og der er også mange fordele at hente ved
nethandel. Først og fremmest er udbuddet af varer stort og varerne er ofte billigere end i almindelige butikker. Desuden bliver varen leveret direkte til hjemmet. Men ved køb på nettet er der mange faktorer som man skal holde øje med, da man hurtig kan blive snydt.

Undersøg hjemmesiden inden handel

Inden at man skal handle i en netbutik er det godt at tjekke hjemmesiden ud. Det er vigtigt at butikkens navn fremgår på hjemmesiden. Desuden skal du være opmærksom på om der er informationer om indehaveren af netbutikken såsom navn, adresse, telefonnummer og en e-mail. Dette er også nødvendigt, hvis du skal have yderligere oplysninger om varen. Tjek også om der gives oplysninger om dine rettigheder f.eks. fortrydelsesret og leveringsbetingelserne på hjemmesiden.

Yderligere kan det være en god idé at tjekke butikken på
Google, da utilfredse kunder ofte skriver om deres oplevelse med netbutikken på
internettet. Dermed kan du læse deres mening om butikken, hvilket måske kan være dig behjælpeligt.

E-mærket

E-mærket er en dansk mærkningsordning for om du kan færdes og handle etisk forsvarlig og trygt på
internettet. Hvis mærket findes på hjemmesiden, kan du dermed kan se at netbutikken overholder retningslinjerne og lovene. Derfor er det vigtigt at dette fremgår på hjemmesiden, så husk at kigge efter dette mærke.

Personlige oplysninger

Nogle hjemmesider kræver en masse oplysninger om dig selv. Hvis dette er tilfældet ved en handel er det værd at overveje, om du overhovedet vil handle med den
netbutik. Butikker på nettet har forpligtelse til, at informere om hvad oplysningerne du giver skal bruges til. Desuden skal du også være opmærksom på diverse afkrydsningsfelter, hvor du godkender at modtage nyhedsbreve, reklamer eller lignende.

Husk at du kun skal opgive dit kortnummer, kontrolcifre og udløbsdato ved betaling med kort. Der findes svindlere overalt på
internettet, så vær derfor varsom med udlevering af kort-oplysninger. Giv aldrig dit kortnummer til diverse hjemmesider, som lover dig en masse fantastiske ting!

Pristjek

Tjek prisen inden at du gennemfører købet, dvs. forsikre dig om at det hele – også forsendelsen – er med. Ved handel i udenlandske netbutikker kan der i nogle tilfælde komme yderligere udgift i form af moms og told. Denne udgift kan godt blive høj, hvis du køber varer uden for EU. Du kan risikere, at forsendelsen, moms og told bliver dyrere end selve varen ved køb for mindre beløb. Dog er moms og told normalt betalt, hvis du køber inden for EU’s grænser.

Købsbetingelser

Inden at du handler, skal du altid huske at læse købsbetingelser. Hold øje med mulighederne for fortrydelsesret samt om du ved handel binder dig til flere betalinger eller et abonnement. Dermed kan du hurtigt komme til at betale meget for en varer, der ellers er synes billig.

Defekte eller ingen varer

Hvis du modtager en varer, som er forkert, har mangler eller defekt, skal du klage. Kontakt virksomheden bag hjemmesiden og fortæl om problemet. Det er også virksomheden, der skal betale alle udgifter inklusiv porto. Hvis virksomheden ikke overholder denne regel skal du klage til Forbrugerklagenævnet.

Hvis du fortryder et køb, som ikke fejler noget, skal du selv betale for porto.

Hvis varen ikke kommer, skal du kontakte virksomheden og gerne gennem e-mail. Dermed kan du først give dem en rimelig frist for levering. Hvis varen herefter heller ikke dukker op, kan købet anses for annulleret. Hvis du betalte handlen med kort skal butikken selv tilbagebetale beløbet til din konto. Hvis butikken ikke gør det selv, skal din bank gøre dette.

Betaling med kort

Betaling med kort har mange fordele ved handel på internettet. Som nævnt i forrige afsnit, betaler banken pengene tilbage, hvis du ikke modtager varen. Desuden giver betaling med kort også sikkerhed ved ulovlig brug af dit kortnummer dvs. hvis der er penge på din konto. I dette tilfælde kan du få pengene tilbageført af banken. Dette er også gældende hvis du fortryder dit køb.

Her er det vigtigt du tjekker at får det fulde beløb tilbage – både beløbet for varen samt forsendelsen. Banken skal senest to dage efter de har modtaget din indvending, give dig pengene retur. Send først en skriftlig klage til butikken, hvoraf du gemmer en kopi af brevet til dig selv.

Husk at gemme

Husk at udskrive både din ordre og ordrebekræftelse og derefter gemme den. Yderligere skal du tjekke din kontoudskrift, for at holde øje med om butikken, som du har handlet med, ikke har misbrugt dit kortnummer eller trukket dig for beløbet to gange.

Alt i alt er der mange fordele ved at handle på nettet, og det er både nemt og sikkert at handle, hvis du bare er opmærksom på diverse faldgrupper. Du har intet at frygte ved nethandel, så længe du overholder reglerne.